Nákup oblečení na internetu prostřednictvím internetových obchodů patří k velmi oblíbeným způsobům nakupování. Ovšem právě u oblečení je riziko, že nebude sedět velikost. Jak v tomto případě postupovat při reklamačním řízení?

1. Do dvou týdnů máte právo odstoupit

Mnozí stále ještě dnes netuší, že při zakoupení zboží na internetu mají právo zboží vrátit do dvou týdnů, a to bez udání důvodů. Pokud tak chcete reklamovat oblečení ihned poté, co jste jej zakoupili, normálně jim ho pošlete zpět a požádejte o vrácení peněz.

2. Pozor na čištění

Pokud se vám oblečení či obuv poškodila a chcete ji reklamovat, dejte si velký pozor na čištění. Je lepší poslat oblečení trošku zašpiněné, než jej vyčistit agresivními přípravky, daný obchod by se pak mohl vyjádřit, že jste oblečení poškodili právě tímto přípravkem, i když by to nebyla pravda.

3. Fotografie

Než pošlete oblečení či obuv na reklamaci, vady si detailně vyfotografujte. Občas se totiž stane, že se oblečení vrátí ještě více poškozené než před reklamací, s detailními fotografiemi to budete prokazovat mnohem snáze.

4. Dejte přednost osvědčeným obchodům

Víme, že je pravdu lákavé nakupovat na těch internetových obchodech, kde je dané zboží nejlevnější, to však přináší velká rizika, hrozí například, že firma zkrachuje a nebude schopná vám zboží vyreklamovat. U takových no-name firem také trvá reklamace dost dlouhou dobu.