Výše odškodnění při reklamaci zájezdu a dovolené

Chybou je, že se často klienti smíří s nápravou své reklamace přímo na místě – klimatizaci opraví, lednici zprovozní, pokoj vymění. Rovněž je však možné žádat i o finanční vyrovnání. Výše odškodného za reklamaci je různá a určuje ji míra závady.

Reklamace transferu z letiště

V novém občanském zákoníku se setkáte s novým termínem -vytknutí vady zájezdu, což je reklamace. Reklamaci zkuste vyřešit co nejdříve, ideálně hned na místě. Nebyl vám poskytnut sjednaný transfer z letiště do hotelu? Není problém si objednat taxi a následně budete vyžadovat proplacení u prodejce zájezdu.

Reklamace po skončení dovolené

Chybou je odkládání reklamace zájezdu. Mělo by se vše vyřídit co nejdříve. Pokud nedojde k nápravě přímo v místě dovolené, máte po skončení pouze lhůtu jednoho měsíce na podání reklamace.

Vyřízení reklamace zájezdu a dovolené

Reklamace se ze strany prodejce vyřizuje během třiceti dnů maximálně. Reklamaci můžete podat nejen písemně doporučeným dopisem, ale třeba emailem nebo na pobočce. Je nutné reklamovat tam, kde jste dovolenou platili.